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四川展智能源有限公司

售后服务
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展智能源拥有一支强大的售前支持与售后服务专业队伍,为客户提供多种技术培训与技术支持,帮助客户正确地选择和使用产品,及时为客户排除使用中发生地故障。同将提供上门安装调试培训服务,负责产品维护、用户巡访、用户意见收集、用户档案建立,以便更好的为用户服务。同时我们承诺:在合同规定质量保证期内,我公司免费负责修理或更换有故障设备。因人为故障造成设备损坏,按更换备件成本价收费。

我公司免费提供技术培训,并可根据客户需要,制定个性化培训教程。

质保期内我公司提供每年进行一次免费设备巡检,具体时间与客户商定,并可根据客户需要,配合客户增加免费巡检次数。

客户服务:

1、客服部设有7*24小时客户服务热线,由专职工程师受理客户来电,保证客户一时间得到技术和服务回应。

2、在接到设备故障通知后,客服部在2小时之内作出答复或技术指导,发生紧急故障时,售后工程师在12小时内赶到现场解决问题,发生一般故障时,在24小时内到达现场解决问题。

能源服务

一、业务范围

我公司围绕能源领域在能源供应的全过程产业链中提供系统的能源综合解决方案,优化能源结构,提高能源生产和使用效率,实现节能减排。具体业务范围如下:

1、能源咨询:        

公司凭借丰富的行业经验与专业的技术优势,为客户提供全面的能源咨询服务,包括项目规划、可研性分析、方案设计,项目运营咨询服务等。

2、产品与技术:

为客户提供综合能源服务相关的工程设计、产品采购与设备集成等全套的产品与技术,特别在充电桩、充电站建设与运营方面针对客户需求设计、开发、集成完善的解决方案。

3、工程实施:

经验丰富的项目管理团队、完善的项目管理流程、严密的工程组织,确保用户工程实施的进度、质量等经济与技术目标的实现。

4、项目融资与投资服务:

专业的投融资管理团队与管理流程,协助合作伙伴能源服务业务融资与投资,帮助客户实现项目实施,规避投资风险、创造能源服务投资效益

5、合同能源管理(EPC)

公司可根据客户需求、针对项目具体特点,为客户提供合同能源管理(EPC)业务完整的全过程管理与技术服务支持。通过实施与客户签订能源服务合同,为客户提供能源审计、咨询、方案设计、项目融资、工程设计、设备采购、安装调试、人员培训、运营维护等系列节能服务,并与客户共同分享能源服务的收益。

6、持续服务

公司持续跟踪各领域能源发展方向,通过能源服务项目的实施,深入了解客户用能特点、生产工艺变化,实现从节能到增效,为客户提供的持续改进的能效提升增值服务。

维保知识

1、认真做好充电站站点日常充值管理和基础数据统计工作,对所属人员进行严格管理,科学分工、明确职责。

2、做好充电站日常充值设施设备的使用与维护,定期做好检查、维修、申报更新工作,实行固定资产归口管理,在充电设施及配套设备保管和使用方面确认责任制,做好日常管理。

3、实施经常性的安全生产和遵章守纪的教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象,不断提高全站人员遵章守纪的自觉性,确保安全生产。

4、做好生产安全部、安全技术部、财务部等的稽查工作,对发现的不规范行为,及时督促整改。

7、组织全站人员的教育学习和业务训练,不断提高工作效率和业务素质,培养员工雷厉风行、令行禁止的作风。

荣誉资质

Honor